December 2, 2022

Apa yang Berhasil (Dan Tidak) Tahun Lalu di Ritel

Setelah salah satu tahun paling penting dalam ingatan, saya ingin meluangkan waktu sejenak untuk merenungkan hanya beberapa hal yang telah berhasil — dan beberapa yang belum – untuk membantu real estat ritel melewati tahun 2020.

Marshall Mills dari Weitzman

Namun, saya seorang yang optimis, dan itulah mengapa daftar ‘apa yang berhasil’ saya lebih panjang!

Apa yang berhasil:

  • Inovasi yang dipercepat: Gangguan yang dialami ritel selama pandemi akan jauh lebih buruk jika industrinya tidak begitu inovatif. Misalnya, kami melihat restoran meluncurkan atau meningkatkan program seperti penjemputan di tepi jalan, bawa pulang, pengantaran, perlengkapan makan, makanan keluarga untuk dibawa pergi, dan bahkan penjualan bahan makanan, semua dengan baik menetapkan protokol keselamatan baru. Kami bekerja dengan pengecer yang pra-pandemi tidak memiliki kehadiran online untuk memasuki era digital dengan situs web dan halaman media sosial. Konsumen yang jauh secara sosial membuat keputusan berbelanja dan makan secara online, dan industri ritel meningkatkan permainannya untuk menemui mereka di sana.
  • Konstruksi konservatif: Pasar ritel Dallas-Fort Worth, bersama dengan pasar di Austin, Houston, dan San Antonio, memasuki pandemi setelah hampir satu dekade pengiriman ruang baru pada atau mendekati posisi terendah bersejarah. Meskipun populasi, pekerjaan, dan pertumbuhan perumahan tinggi, pasar ritel tetap konservatif dalam hal ruang baru. Konstruksi yang terbatas ini membuat kami memasuki pandemi dengan pasar luar angkasa yang ketat. Setiap penurunan lainnya telah muncul setelah periode pembangunan yang berlebihan, yang menghasilkan tingkat kekosongan yang tinggi. Kali ini, bahkan dengan beberapa toko rantai dan toko kecil yang gagal, pasar kami masih mencatat tingkat hunian dalam kisaran yang sehat.
  • Pengecer nasional yang berinovasi dan bereaksi terhadap perubahan permintaan konsumen: Daftar tersebut mencakup pengecer terkemuka yang berfokus pada konvergensi ritel fisik dan digital jauh sebelum pandemi melanda. Ini termasuk toko nasional dan regional, toko kombo seperti Walmart dan Target, ditambah toko perbaikan rumah seperti Lowe’s, Home Depot, dan Floor & Décor. Konsep-konsep ini dikembangkan untuk memenuhi permintaan yang diciptakan oleh penduduk yang bekerja dari rumah dan belajar dari rumah dengan menawarkan berbagai cara untuk berbelanja secara cerdas dan cerdas, dari tepi jalan hingga pengiriman di hari yang sama dan banyak lagi. Pelanggan mereka menghadiahi mereka dengan penjualan yang kuat.
  • Tuan tanah dan pemberi pinjaman membantu penyewa: Banyak penyewa, terutama bisnis mom-and-pop, selamat dari pandemi sebagian karena kombinasi bantuan pemerintah, seperti pinjaman PPP, dan latihan sewa dari tuan tanah mereka. Di bawah latihan sewa biasa, sewa penyewa dikurangi atau ditangguhkan untuk jangka waktu tertentu. Tuan tanah, tentu saja, memiliki kewajiban keuangan mereka sendiri, dan mereka sering kali dapat memberikan latihan ini karena kesabaran pemberi pinjaman.
  • Rasa komunitas: Kami yang cukup beruntung memiliki posisi keuangan untuk mendukung bisnis lokal melakukannya dengan semangat selama pandemi. Ke mana pun saya pergi, saya berbicara dengan toko-toko dan restoran yang pemiliknya memberi tahu saya bahwa komunitas telah benar-benar bertindak untuk melindungi mereka untuk memastikan mereka dapat bertahan dalam bisnis.

Apa yang tidak berhasil:

  • Ritel hiburan berdasarkan keramaian: Sebelum pandemi, kata kunci besar dalam ritel adalah ‘pengalaman’ – artinya ritel yang lebih memenuhi kebutuhan akan pengalaman daripada kebutuhan barang atau jasa. Banyak retail eksperiensial yang berfokus pada hiburan, dan tidak ada area retail lain yang terpengaruh seperti konsep hiburan. Pada bulan Desember saja, kami melihat pengumuman bahwa Cinepolis tidak akan dibuka di Plano, meskipun ruang baru seluas 40.000 kaki persegi baru saja selesai dibangun. Dan Punch Bowl Social, dengan konsep berbasis di Denver dengan lokasi di Deep Ellum, mengajukan perlindungan Bab 11, meskipun telah menikmati tujuh tahun pertumbuhan berturut-turut menuju tahun 2020. Sementara kami berharap penyebaran vaksin yang meluas akan menghasilkan kebangkitan kembali di ritel hiburan, prospek jangka pendek tetap menantang.
  • Ritel gelap digital: Pada saat lalu lintas pembelanja sangat berkurang, bisnis perlu menjangkau pelanggan mereka secara digital. Mereka yang tetap ‘gelap’ tidak mungkin muncul di sisi lain pandemi.

Marshall Mills adalah presiden dan CEO Weitzman.